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数据挖掘与分析
竞争情报系统简介（Competitive Intelligence System,CIS） 2010-10-18竞争情报，就是有关自己、竞争对手、竞争环境以及由此引出的相应竞争策略的情报研究，是企业为获得和（或）维持竞争优势而采取决策行动所必需的信息。
企业竞争情报系统的背景与发展 2010-10-18随着互联时代的到来，企业面对的信息呈现爆炸式增长，现代企业越来越依赖有效组织起来的非结构化的信息。不论是电子邮件，网页还是字处理文档、不论是企业内部信息还是外部信息，非结构化信息作为关键链接贯穿企业的整个价值链。如何从如此繁多而无序的非结构化信息中，提炼出对企业占领市场、保证可持续发展的关键信息，是现代企业面临的一个挑战。
竞争情报系统对企业的作用 2010-10-18竞争情报系统帮助企业了解外部环境。企业外部环境，包括政治、经济、社会和技术四个方面。政治法律环境对企业的影响具有直接性、难预测性和不可控制等特点，这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。此可谓“知天”。 此可谓“知地”。 此可谓“知彼”。 对现代企业而言，既要有锋利的“矛”、又要有厚实的 “盾”。
竞争情报系统的结构 2010-10-18　　从横的方向说，竞争情报系统由三大网络构成：（1）组织网络；（2）人际网络；（3）信息网络。 这样一个信息资源不断流动转换的过程就构成了竞争情报系统纵向的收集、分析、服务三个子系统。
在竞争情报系统中实施知识管理的重要意义 2010-10-18知识管理是一种崭新的管理思想，是新经济时代的必然产物。可见，“人”才是新经济时代最重要的因素。
知识管理思想在企业竞争情报系统中的应用 2010-10-18从企业竞争情报系统的“组织”、“信息”、“人”这三大主要方面，我们能够体会到知识管理思想在其中的有效运用。 因此，CIO必须对影响整个企业生存与发展的各方面问题都有相当全面和清楚的了解，这同CKO必须了解企业内外环境的道理是一样的。 　　前面说过，知识管理最重要的因素在于“人”。　　以上无疑都是竞争情报系统同知识管理共同涉及到的“人”的作用的重要方面，但光有这些方面是不全面的。
竞争情报系统组织结构及运作模式分析 2010-10-18竞争企业的组织结构扁平化、网络化，目的是适应市场竞争的要求，对内提高劳动效率和产品质量，开发新产品，增强凝聚力；对外提供优质服务，提高企业对市场的响应速度，以使企业获得市场竞争优势
竞争情报系统的用户对象分析 2010-10-18　　竞争情报系统的用户一般划分成种类型：（1）竞争情报数据采集用户；（2）竞争情报数据加工用户；（3）竞争情报分析结果的接受用户，即最终用户（见图）。竞争情报数据采集用户，是指从事竞争情报收集的工作人员。除此之外，竞争情报数据的来源可能来自企业，如咨询公司等。
竞争情报系统的数据源分析 2010-10-18　　竞争情报系统的数据源，是竞争情报系统得以成立的信息数据基础。数据源的划分可按业务部门分类，分为如财务数据、人事数据、生产数据、销售数据等。按获取方式划分，可分为内部数据和外部数据，其中外部数据还可划分为公开数据和非公开数据二类。
竞争情报系统业务流程模式分析 2010-10-18竞争情报系统的业务流程模式可分为竞争情报收集子系统、竞争情报分析研究子系统和竞争情报输出子系统三个部分，这三个部分的业务数据流向为从竞争情报收集子系统开始，到竞争情报分析研究子系统加工处理，最后到竞争情报输出子系统利用3个阶段。竞争情报收集子系统内的业务数据流程分析。
竞争情报系统的发展策略 2010-10-18企业竞争情报系统在发展上还要从四个方面考虑：第一，企业竞争情报系统应是企业防止欺诈，保障公平竞争的有力武器。在市场经济条件下，商品买卖双方各自占有的情报信息是不一样的（即不对称），有些企业掌握的情报信息比较多，另一些企业掌握的情报信息比较少。
竞争情报系统案例分析 2010-10-18案例一:PCB企业构建竞争情报系统一、PCB企业构建竞争情报系统的四个关键 因此，成本是一个需要考虑的重要问题。(1)PCB企业构建竞争情报系统如何不成为企业的附属而是必须 (2)PCB企业构建竞争情报系统如何做到人人参与 (3)PCB企业构建竞争情报系统如何发掘内部资源。但是．d、SWOT分析。

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